Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn ở đây được bảo vệ

Chúng tôi coi dữ liệu tài khoản và ví thanh toán của bạn là ưu tiên hàng đầu.

Mã hóa dữ liệu cá nhânQuản lý ví an toànHỗ trợ xóa hoặc cập nhật thông tinKhông chia sẻ với bên thứ ba
jf8499 Quyền riêng tư của bạn ở đây được bảo vệ
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi

Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa thông tin của mình, hãy gửi yêu cầu trực tiếp qua các kênh hỗ trợ của chúng tôi. Nhân viên sẽ xác minh tài khoản của bạn rồi xử lý trong vòng 48 giờ. Bạn cũng có thể yêu cầu biết chúng tôi đang lưu trữ dữ liệu gì và nó được sử dụng như thế nào.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trang web, nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc phải. Đội ngũ tiếng Việt trả lời từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày.

Email

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến support@jf8499. Chúng tôi xác nhận khi nhận được và gửi câu trả lời trong 48 giờ.

Ứng dụng di động

Mở ứng dụng jf8499, vào Cài đặt, chọn Tài khoản, rồi Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp.

BẢO VỆ VÀ KIỂM SOÁT

Những gì chúng tôi làm để giữ dữ liệu an toàn

Máy chủ jf8499 được đặt tại các trung tâm dữ liệu có hệ thống sao lưu tự động và hệ thống phòng chống DDoS.

Mã hóa SSL 256-bit

Tất cả giao tiếp giữa ứng dụng và máy chủ đều được mã hóa. Không ai có thể đọc được thông tin nạp tiền hoặc chi tiết ví của bạn.

Xác minh hai yếu tố tùy chọn

Kích hoạt mã OTP qua điện thoại để thêm một lớp bảo vệ. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác nhận.

Giám sát hoạt động 24/7

Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập lạ, yêu cầu xác minh MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác nhận danh tính.

Lưu trữ dữ liệu có hạn

Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch. Dữ liệu cũ hơn 7 năm sẽ được xóa vĩnh viễn.

Không chia sẻ dữ liệu

Thông tin tài khoản của bạn không được bán hoặc cho các nhà quảng cáo. Chỉ nhân viên xác minh được phép truy cập để kiểm tra giao dịch.

Quy trình yêu cầu xóa

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa hồ sơ cá nhân trong 30 ngày, ngoài các bản ghi lịch sử pháp luật bắt buộc.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Hà Nội, TP.HCM và các tỉnh thành khác thường đặt ra về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của họ.

Số điện thoại được dùng để xác minh danh tính và liên hệ nếu có hoạt động lạ. Chúng tôi cũng dùng nó để gửi mã OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Không ai khác được phép thấy số điện thoại của bạn.

Không. Những ứng dụng thanh toán này chỉ nhìn thấy giao dịch nạp tiền từ ví của bạn sang ví jf8499. Họ không có quyền truy cập lịch sử chơi game hay chi tiết rút tiền của bạn.

Thông tin cá nhân được giữ trong 7 năm để tuân thủ pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào; chúng tôi sẽ xóa hồ sơ trong 30 ngày, ngoài các bản ghi bắt buộc pháp luật.

Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu báo cáo quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn danh sách tất cả dữ liệu mà chúng tôi đang lưu trữ về tài khoản của bạn trong vòng 7 ngày.

Không bao giờ. Chúng tôi không bán, chia sẻ hay cho mượn thông tin tài khoản, email hoặc lịch sử giao dịch của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được sử dụng để xác minh, xử lý thanh toán và hỗ trợ.

Có. Nhấn Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại, rồi xác minh OTP. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu an toàn đến email hoặc SMS của bạn.

Có. Mở ứng dụng, vào Cài đặt, chọn Thông báo, rồi tắt Email tiếp thị. Bạn sẽ chỉ nhận được thông báo về giao dịch và bảo mật, không phải quảng cáo.